9月13日，作為2025服貿(mào)會專題論壇之一的第八屆服務(wù)設(shè)計大會在北京首鋼園舉辦。本屆大會以“服務(wù)設(shè)計·重塑全球價值鏈的數(shù)字創(chuàng)新與協(xié)同生態(tài)”為主題，匯聚服務(wù)設(shè)計領(lǐng)域?qū)＜?、學(xué)者、企業(yè)負(fù)責(zé)人及政府領(lǐng)導(dǎo)等嘉賓共同探討服務(wù)設(shè)計在驅(qū)動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進數(shù)字化轉(zhuǎn)型與構(gòu)建跨區(qū)域協(xié)同生態(tài)中的核心價值與未來路徑。
本屆大會由中國服務(wù)外包研究中心指導(dǎo)，北京光華設(shè)計發(fā)展基金會主辦，武漢智裝院作為支持單位協(xié)辦，并共同發(fā)起“體驗標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合實驗室”啟動儀式。新華社、中國工業(yè)報社等媒體全程報道，匯聚政、產(chǎn)、學(xué)、研、媒各界力量，共探服務(wù)設(shè)計在數(shù)字時代的創(chuàng)新路徑與生態(tài)構(gòu)建。
第十四屆全國政協(xié)常委、九三學(xué)社中央副主席、北京市政協(xié)副主席劉忠范先生，世界綠色設(shè)計組織主席、第十四屆全國政協(xié)常委、農(nóng)工黨中央副主席、北京市政協(xié)副主席王金南先生，商務(wù)部原副部長蔣耀平先生，商務(wù)部服貿(mào)司二級巡視員朱光耀先生，中國服務(wù)外包研究中心主任蔡裕東先生蒞臨現(xiàn)場并致辭。
第八屆服務(wù)設(shè)計大會合影
劉忠范主席在致辭中指出，本屆大會“服務(wù)設(shè)計-重塑全球價值鏈的數(shù)字創(chuàng)新與協(xié)同生態(tài)” 主題恰逢其時。服務(wù)設(shè)計作為系統(tǒng)性思維與創(chuàng)新方法，是發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的重要抓手，對提升產(chǎn)業(yè)競爭力、優(yōu)化城市治理、改善民生服務(wù)意義重大。他強調(diào)，北京市政協(xié)將持續(xù)關(guān)注和支持服務(wù)設(shè)計發(fā)展，為產(chǎn)業(yè)營造良好環(huán)境，助力建設(shè)國際一流和諧宜居之都。
王金南主席代表世界綠色設(shè)計組織（WGDO）致辭，圍繞“服務(wù)設(shè)計與綠色轉(zhuǎn)型” 提出四點核心思考：其一，加快服務(wù)設(shè)計從 “功能導(dǎo)向” 向 “可持續(xù)價值創(chuàng)造” 轉(zhuǎn)變，將綠色理念貫穿服務(wù)全生命周期；其二，構(gòu)建服務(wù)設(shè)計與綠色設(shè)計 “雙輪驅(qū)動” 機制，實現(xiàn) “軟硬協(xié)同” 系統(tǒng)創(chuàng)新；其三，踐行 “綠水青山就是金山銀山” 理念，大力發(fā)展生態(tài)產(chǎn)品第四產(chǎn)業(yè)，為服務(wù)設(shè)計綠色化提供新方向；其四，加強國際綠色合作，通過標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、跨界融合、人才培育，推動設(shè)計綠色化進程。他呼吁以此次大會為契機，將綠色理念深植服務(wù)設(shè)計，以創(chuàng)新激活綠色發(fā)展動能。
蔣耀平副部長從全球價值鏈視角強調(diào)，當(dāng)前數(shù)字智能技術(shù)正深刻改變服務(wù)貿(mào)易格局，人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)為服務(wù)設(shè)計帶來前所未有的機遇。他指出，服務(wù)設(shè)計本質(zhì)是“以人為中心、以價值創(chuàng)造為目標(biāo)” 的系統(tǒng)性創(chuàng)新，需把握三大方向：一是強化創(chuàng)新驅(qū)動，打造 AI 輔助設(shè)計平臺，提升服務(wù)設(shè)計精準(zhǔn)性與智能化；二是深化協(xié)同融合，打通 C-B-S 數(shù)智化解決方案，構(gòu)建產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同生態(tài)；三是堅持以人為本，縮小數(shù)字鴻溝，推動全球價值鏈向開放、包容、普惠方向發(fā)展。他表示，服務(wù)設(shè)計將為全球經(jīng)貿(mào)合作開辟新空間，助力打造更具韌性的全球價值鏈。
朱光耀巡視員代表商務(wù)部服貿(mào)司致辭，分享我國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展成果：2025年1-7月，我國企業(yè)承接服務(wù)外包執(zhí)行額9538.7億元人民幣（幣種下同），同比下降1.2%。其中，承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額5482.4億元，同比增長2.6%。截至2025 年 7 月累計吸納就業(yè) 1727.2 萬人，其中大學(xué)及以上學(xué)歷占比70.6%。他強調(diào)，服務(wù)設(shè)計作為典型知識外包，是服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展的重要力量，商務(wù)部已將其列入《服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)重點發(fā)展指導(dǎo)目錄》。同時，國家級服務(wù)外包創(chuàng)新發(fā)展離岸基金將為優(yōu)秀服務(wù)設(shè)計企業(yè)提供支持，助力產(chǎn)業(yè)應(yīng)對挑戰(zhàn)、實現(xiàn)高端化轉(zhuǎn)型。
蔡裕東主任代表指導(dǎo)單位中國服務(wù)外包研究中心致辭，指出服務(wù)設(shè)計具有高成長性、高創(chuàng)新性、高技術(shù)性、高價值收益性“四高” 特征，是連接技術(shù)與應(yīng)用、需求與供給的關(guān)鍵紐帶。他提出四點建議：一是強化數(shù)字創(chuàng)新，拓展服務(wù)設(shè)計應(yīng)用場景；二是構(gòu)建協(xié)同生態(tài)，促進跨界合作與 “設(shè)計 +” 融合；三是深化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，推動 “服務(wù)設(shè)計工程師” 評定標(biāo)準(zhǔn)落地，培育復(fù)合型人才；四是堅持開放共贏，提升中國服務(wù)設(shè)計國際話語權(quán)。他表示，服務(wù)設(shè)計將成為重塑全球價值鏈、推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的核心力量。
主旨解讀與報告發(fā)布：洞見行業(yè)趨勢，錨定發(fā)展藍(lán)圖
中國服務(wù)設(shè)計大會主席辛向陽教授對大會主題進行了深度剖析，并權(quán)威發(fā)布《2025中國服務(wù)設(shè)計報告》。該報告全面梳理了全球服務(wù)設(shè)計的最新趨勢與中國實踐，聚焦數(shù)字創(chuàng)新如何通過服務(wù)設(shè)計賦能全產(chǎn)業(yè)鏈價值躍升，為與會者提供了前瞻性的行業(yè)洞察與決策參考。
同時，辛向陽教授還強調(diào)，服務(wù)設(shè)計是覆蓋全生命周期的整體解決方案，需關(guān)注流程所有環(huán)節(jié)與用戶體驗。他介紹了“服務(wù)設(shè)計工程師” 評定體系核心內(nèi)容，包括 DML 能力架構(gòu)、服務(wù)設(shè)計管理、人才與機構(gòu)評定等，提出服務(wù)設(shè)計需以使命感推動工業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、社會穩(wěn)定與消費升級，未來需進一步強化行業(yè)貢獻(xiàn)，實現(xiàn) “榮譽感” 升級。
人才體系建設(shè)：頒發(fā)專委會聘書，夯實行業(yè)人才根基
為推進服務(wù)設(shè)計人才專業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展，北京光華設(shè)計發(fā)展基金會自2024 年啟動 “服務(wù)設(shè)計工程師” 評定工作，并完善評定專委會機制。大會現(xiàn)場由世界綠色設(shè)計組織主席王金南先生、中國服務(wù)外包研究中心主任蔡裕東先生、中國服務(wù)設(shè)計大會主席辛向陽教授為為新一批 “服務(wù)設(shè)計工程師專委會委員” 頒發(fā)聘書。
主題演講：跨界實踐分享，展現(xiàn)服務(wù)設(shè)計多元價值
來自企業(yè)、高校、科研機構(gòu)的嘉賓圍繞服務(wù)設(shè)計落地實踐展開分享，呈現(xiàn)多領(lǐng)域創(chuàng)新成果：
聯(lián)想集團首席設(shè)計師楊潤以“服務(wù)設(shè)計賦能智能化轉(zhuǎn)型” 為題，分享聯(lián)想在智慧教育、智慧醫(yī)療、終端用戶體驗三大場景的實踐。闡述了如何通過用戶體驗設(shè)計構(gòu)建全球核心競爭力。
中國科大管理學(xué)院副教授徐毅從“公益項目服務(wù)設(shè)計創(chuàng)新” 切入，辨析 “創(chuàng)新” 內(nèi)涵，強調(diào)公益項目需以創(chuàng)造性思維整合先進技術(shù)，明確服務(wù)對象與經(jīng)濟可持續(xù)性，通過系統(tǒng)性方案實現(xiàn)“各方各得其所”，推動公益服務(wù)升級。
滴滴高級設(shè)計總監(jiān)程峰聚焦“出行中的服務(wù)設(shè)計”，分享滴滴在拉美市場的本土化探索。服務(wù)設(shè)計在復(fù)雜場景中優(yōu)化體驗、創(chuàng)造價值的邏輯。
廣州大學(xué)陶建華教授提出 “用 AI + 互聯(lián)網(wǎng)重塑非標(biāo)精密零件制造服務(wù)新模式”，指出非標(biāo)零件制造的萬億市場需求，通過 AI 技術(shù)解析零件特征、智能匹配制造資源，構(gòu)建 “一鍵下單、24 小時送達(dá)” 的服務(wù)平臺，推動制造服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)時代到來。
廣東同天科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司馮家寧以 “服務(wù)設(shè)計賦能泛家居產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與國際化” 為題，介紹佛山泛家居產(chǎn)業(yè)從 “單品制造” 向 “整裝服務(wù)” 轉(zhuǎn)型的實踐，通過服務(wù)設(shè)計貫穿需求分析、解決方案、供應(yīng)鏈整合、整裝出海全鏈路。
同濟大學(xué)胡飛教授剖析 “服務(wù)設(shè)計人才的供與需”，指出當(dāng)前服務(wù)設(shè)計人才崗位定義模糊的問題，建議企業(yè)明確服務(wù)設(shè)計崗位標(biāo)簽，院校強化人才培養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)需求對接，同時聚焦公共服務(wù)、政務(wù)數(shù)字化等領(lǐng)域，拓展服務(wù)設(shè)計應(yīng)用空間。
啟動與發(fā)布儀式：凝聚行業(yè)力量，開啟發(fā)展新篇
大會現(xiàn)場舉行多項重要啟動與發(fā)布儀式，為服務(wù)設(shè)計行業(yè)注入新動能。
在中國電子質(zhì)量管理協(xié)會、北京光華設(shè)計發(fā)展基金會支持下，由北京服務(wù)設(shè)計促進會（籌）、益普索用戶體驗研究院、UXPA中國區(qū)、武漢智裝院等聯(lián)合發(fā)起的“體驗標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合實驗室”正式啟動，旨在匯聚學(xué)術(shù)與產(chǎn)業(yè)力量，推動體驗標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。
“服務(wù)設(shè)計工程師”標(biāo)準(zhǔn)階段性匯報：華中科技大學(xué)設(shè)計學(xué)院副院長曹淮教授匯報工作進展，介紹服務(wù)設(shè)計工程師評定標(biāo)準(zhǔn)（DML 能力架構(gòu)占 50%、工程思維占 30%、基本素養(yǎng)占 20%），2024 年已頒發(fā)首批證書，未來將進一步擴大評定范圍，構(gòu)建開放協(xié)同的人才生態(tài)。
圓桌思想會：跨界對話碰撞，共探服務(wù)設(shè)計未來
本屆大會是一場集政策解讀、趨勢發(fā)布、榮譽表彰、成果展示與思想交流于一體的行業(yè)盛會。它不僅展現(xiàn)了我國服務(wù)設(shè)計領(lǐng)域的蓬勃生機與無限潛力，更清晰地勾勒出服務(wù)設(shè)計通過數(shù)字創(chuàng)新與協(xié)同生態(tài)，重塑全球價值鏈的未來圖景，為服務(wù)經(jīng)濟時代的高質(zhì)量發(fā)展注入了強勁動能。
